2025年一季度屯溪区人民医院医疗服务信息社会公开内容

信息分类

指标项目

本期数值

本期数值

1.基本情况

1.1重点(特色)专科

国家级

0

0

省级

0

0

市级

0

0

院级

3

3

1.2"江淮名医"人数

0

0

1.3床医比

1：0.25

1:0.25

1.4床护比

实际1:0.26

编制1:0.54

实际1:0.26

编制1:0.54

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用(元)

249

249

2.2住院患者人均医疗费用(元)

10308

10308

2.3医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)

2.4基本医保实际报销比例(%)

城镇职工

80%

80%

城乡居民

75%

75%

3.医疗质量

3.1治愈好转率(%)

97

97

3.2手术前后诊断符合率(%)

100

100

3.3急诊抢救成功率(%)

/

/

3.4抗菌药物使用强度(DDs)

23.55

23.55

3.5门诊输液率(%)

1.50

1.50

3.6无菌手术切口感染率(%)

/

/

3.7住院患者压疮发生率(%)

0

0

3.8出院患者手术占比(%)

58.70

58.70

3.9手术患者并发症发生率(%)

/

/

4.运行效率

4.1门诊患者平均预约诊疗率(%)

/

/

4.2门诊患者预约后平均等待时间(分钟)

/

/

4.3术前待床日(天)

二级手术

1

1

三级手术

/

/

四级手术

/

/

4.4病床使用率(%)

54

54

4.5出院者平均住院日(天)

25

25

4.6门诊人次

8270

8270

4.7出院人次

184

184

5.患者满意度

总体满意度(%)

97.08

97.08

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容(见附件3）

住院患者前20位单病种平均费用

序号

疾病名称

(按ICD-10编

码分类)

术式

本期平均费用(元)

上期平均费用(元)

1

/

/

/

/

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用

序号

疾病名称(按ICD-10编

码分类)

术式

本期平均费用(元)

上期平均费用(元)

1

/

/

/

/

2

3

4

5

序号

承诺服务内容

1

一、设立征求意见岗,广泛听取意见建议。在门诊大厅或住院部设立征求意见箱,面向就诊患者和社会服务对象广泛征求意见建议。在征求意见建议时,注重多群体（上访群众、医院职工、领导班子、患者家属、人大代表、政协委员、离退休干部、行风监督员和双联群众等）。多层次（卫生局,县其它医院、乡镇卫生院、社区卫生服务站、联系点村组）。多形式（坚持“暗访、回访、家访”“三访”制度,召开服务对象和社区座谈会、设立意见箱、开通投诉举报电话、公布传真或电子邮箱、在网站开辟征求意见栏目等)、多行业(县人大、政协、乡镇、县直有关单位、卫生局、发改委、财政、民政、人社、公安、司法、计生、街道社区等) 。多内容(基础设施建设、就医环境、服务态度、服务流程、服务质量、医德医风、医保结算、收入分配和医生评医院、患者评医院等)征求收集意见建议。

2

二、认真归纳梳理意见,查找突出问题。各科室对征求到的意见、建议进行逐一梳理,归理出“四风”问题：1.注重医院建设和设备购置而不注重医疗质量和服务水平；2.制度规范不落实；3.医保结算手续繁杂；4.检查治疗不认真、不细致等。业务发展：1.缺乏医院发展的中长期规划；2.不注重重点学科建设；3.人才培养和新技术的引进等。服务质量：1.对医疗服务质量监督考核不到位；2.医疗服务和安全存在隐患；3.服务流程和便民措施不完善；4.重点岗位和环节管理欠缺等。医德医风：1.服务态度方面存在生、冷、硬、顶、推；2.个别医务人员收受“红包”和回扣等。收入分配：1.绩效方案不完善；2.临聘人员待遇低等群众反映强烈的突出问题。并组织中层领导进行专题研究,分析产生突出问题的原因,为做好整改工作奠定基础。

3

三、结合医院业务发展,做到分类整改。要求各科室结合实际,对归纳梳理的问题进行分类,并有针对性地提出改进措施。1.对反映环境卫生、服务流程、医务人员服务态度、收受“红包”回扣等问题即知即改；2.对反映后勤保障、操作规范等方面的问题，强化保障和逐步规范；3.对反映的医疗质量、服务能力、合理用药、人才培养、临聘人员待遇等问题,积极创造条件,列出时间表限期整改；4.对因体制机制或医院无力解决的问题,逐级汇报卫生行政部门协调解决,或汇报县委县政府及相关部门研究解决。对一定时期和现实条件限制不能解决或难以解决的问题,要做好耐心解释工作。确保反映问题件件有人管、件件有回音、件件有落实。

4

四、完善制度抓落实,建立长效机制。对部分反映医院管理制度缺失或尚未规范的问题,有针对性地研究制定和规范相关制度；对一些已有的医院管理和医疗核心制度落实不到位的问题,通过进一步加强管理,确保医院管理各项制度、医疗核心制度、抗生素合理应用制度等的有效落实。同时,从严格执行药品、耗材、检验试剂网上集中招标采购制度；严格执行国家卫计委制订的“九不准”,治理医务人员收受“红包”、回扣问题。严格落实《安徽省医务人员不良执业行为积分管理办法》等各个方面抓起。将其与医务人员的考核、职称晋升、评优选先挂钩,力促医德医风和服务质量取得明显好转。

5

6

7

8

9

10

信息分类

指标项目

指标定义、计算公式

1.基本情况

1.1重点(特

色)专科

国家级

列举经各级卫生健康行政部门评定的重点专科名称

省级

市级

院级

列举医疗机构自行评定的特色专科名称

1.2"江淮名医"人数

医疗机构荣获安徽省"江淮名医"荣誉称号人数

1.3床医比

=实际开放床位数/注册医师总数

1.4床护比

=实际开放床位数/注册护士总数

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用(元)

=门诊收入/门诊诊疗人次

2.2住院患者人均医疗费用(元)

=住院收入/出院人次

2.3医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)

分别计算医疗机构住院患者前20位单病 种的平均费用和医疗机构特色专科住院患者前5位单病种平均费用

2.4基本医保实际报销比例(%)

城镇职工

分别计算两类医保住院患者平均实际报销比例

城乡居民

3.医疗质量

3.1治愈好转率(%)

=治愈好转人次/出院人次*100%

3.2手术前后诊断符合率(%)

=手术前后诊断符合数/出院人次*100%

3.3急诊抢救成功率(%)

=急诊抢救成功次数/急诊抢救次数

100%

3.4抗菌药物使用强度(DDDs)

=住院患者抗菌药物消耗量(累计DDD数)*100/同期收治患者人天数

3.5门诊输液率(%)

=门诊输液人次数/门诊诊疗人次*100%

3.6无菌手术切口感染率(%)

=无菌手术切口感染数/无菌手术人次

*100%

3.7住院患者压疮发生率(%)

=发生压疮的患者人次/出院患者人次

*100%

3.8出院患者手术占比(%)

=出院患者手术台次数/同期出院患者总人次数*100%

3.9手术患者并发症发生率(%)

=手术患者并发症发生例数/同期出院的手术患者人数*100%

4.运行效率

4.1门诊患者平均预约诊 疗率(%)

=预约诊疗人次数/总诊疗人次数*100%

4.2门诊患者预约后平均等待时间(分钟)

逻{进入诊室诊疗的时钟时间-到达分诊台或通过信息系统(自助机、APP等)报到的时钟时间}/预约诊疗人次数

4.3术前待床日(天)

二级手术

分别计算各级手术患者从入院时点至手术时点的平均等候时间,以天为单位计算。

三级手术

四级手术

4.4病床使用率(%)

=实际占用总床日数/实际开放总床日数

*100%

4.5出院者平均住院日(天)

=出院者占用总床日数/出院人次数

4.6门诊人次

本季度门诊患者人次数

4.7出院人次

本季度出院患者人次数

5.患者满意度

总体满意度(%)

以第三方机构调查报告数据为准。三级医疗机构和省属医疗机构应用省卫生健康委满意度评价。

6.服务承诺

医疗机构主动向社会承诺的服务内容(含我省医疗机构统一和自选)