阳湖镇“政务+”迈出为民服务新步伐

阳湖镇政务服务工作以满足人民群众需求为宗旨，锐意进取，积极谋求创新突破。努力打造新时代高质量政务服务平台。

一是聚合力，打造“政务+公开”。结合基层政务公开标准化规范化建设以及全市首个政务公开专区打造工作，将政务服务与政务公开深度融合，打造“政务+”。以公开促工作，用公开促服务。在监督功能区内集中亮明AB岗制度、政务服务“十不准”等各项政务服务制度，让群众做政务服务的“监督员”，目前已收集意见建议5条。在大屏以及宣传栏内展示政务服务事项指南，制作指南宣传折页50余份，指南标明事项名称、所需材料、办理流程等要素，群众无论在大厅内外都能第一时间找到办事信息，真正做到“只用跑一次”。

二是强硬件，助力“政务+智能”。配齐配强为民服务中心硬件设施，配备政务服务办件机，通过办件机可登录政务服务网进行自助办件，全力推行个人全生命周期事项9项，企业全生命周期事项6项，做到个人和企业的每个关键节点都能看到我们关心帮扶的身影。体现我们为民办实事，为企优环境的决心。各项办件设施及环境处处体现智能化、科技化。目前我镇全程网办率99%，网上办件量5万余件。智能化的设施极大方便群众，获得群众好评。好评率100%。

三是广宣传，营造“政务+活动”。结合疫情防控、疫苗接种、“双招双引”等工作，通过推出个性化办事套餐。在开年举办的“就业春风行动”中，我们推出就业政策咨询等一系列就业、人社的办事服务活动，接受就业咨询办件200余条。在阳湖镇卫生院我们针对疫苗接种人群推出卫健、疫苗接种后续办事服务，办理卫健相关事项500余条。通用各种工作，各种平台广泛宣传网上办事，提高群众知晓率。另外每季度评选出微笑之星，展示群众笑脸，显示了我镇的工作面貌和精神。

四是强队伍，做到“政务+人才”。配齐为民服务大厅人员编制，为民服务大厅人员共11人，2022年对大厅所有工作人员进行培训2次，要求其掌握各事项的办理流程，人人都是“全科社工”，设立综合窗口，形成一窗受理，后台审核的内部流转程序，让群众只进一扇门。同时针对群众办事的热点事项如民政、人社、卫健设立专岗人员。针对老年人办事需求，设立夕阳服务专窗，方便老年人办事咨询。