【保基层运转】关于2025年2月区政务服务中心工作运行情况的通报

区直有关单位：

现将2月区政务服务中心及分厅窗口工作情况通报如下：

一、工作运行情况

（一）区政务服务中心窗口工作情况

1.窗口办件情况。2月份，各窗口共计办件13169件，提供咨询服务20479人次。其中，6家“一窗通办”单位办件12982件，分别为区交运局207件；区市场监管局342件；区城管执法局（含区环卫处收费事项）290件；区民政局（婚姻登记窗口）256件；区医保局3073件；区人社局8814件（社保窗口7363件，就业窗口1339件，仲裁院112件）。3个综合窗口办件187件，分别为区卫健委21件、区财政局114件、区林业局50件、区民政局2件。其余单位暂无办件。

2.后台审批情况。2份，3个综合窗口涵盖的区直单位后台审批均无办件。

3.“节假日预约办”情况。2月份，各窗口单位无预约办件。

（二）区政务服务分厅工作情况

1.窗口办件情况。2月份，各分厅共计办件555件，提供咨询服务3717人次。其中，区个体经济发展服务大厅530件、区残联大厅17件、区司法大厅8件。

2.“节假日预约办”情况。2月份，区分厅窗口单位无预约办件。

二、大厅日常管理情况

（一）考勤情况。2月份，区中心各窗口人员请销假制度落实较为规范，外出办事、请假等均能够使用“钉钉”考勤系统。经统计，各窗口工作人员共计请销假89人次，其中临时外出请假51人次（因公19人次，因私32人次）；1小时以上请销假38人次（因公15人次，因私23人次）。区交运局、区城管局、区市场局、区人社局、区医保局、区税务局、区林业局窗口均有人员存在缺卡问题，区交运局、区市场局窗口有人员存在迟到问题。

（二）巡查情况。2月份，市区继续联合开展政务服务大厅巡查，区中心大部分窗口都能认真履行职责，工作人员在岗在状态。存在的问题和不足：1.年后各窗口不同程度出现流感请假现象，部分窗口有超假缺岗现象发生。2.部分窗口人员有用加热鼠标垫和恒温杯垫等电器，下班时忘记关闭。本月到中心后台轮岗的区直单位均能够按要求按时派员坐班，但有部分单位轮岗坐班人员存在早退现象，如区农业农村局、区住建局、区水利局等。

（三）人员进出情况。2月17日，区税务局韩微同志离开中心；同日，区税务局李雯琦同志进驻中心。

三、下步工作

（一）加强大厅窗口和后台轮岗人员管理。针对巡查发现的问题，请各单位和首席高度重视，如若窗口请假人数增多，请及时安排B岗代班，下班后及时关闭电源。本月起上午上班时间调整为8:30，迟到和缺卡人数变多，轮岗人员早退现象时有发生，请各单位及时通知到位，严格遵守工作制度。

（二）加强钉钉假勤管理。近期发现部分窗口人员有代打卡、超假缺岗现象。后期，我局将会联合市中心对请假记录进行监控查看，请各窗口人员请假时实事求是，严格在规定的请假时间内离岗和返岗。

屯溪区政务服务管理局

  2025年3月10日