【保民生】屯溪区：精准落实困难退役军人帮扶

今年以来，黄山市屯溪区退役军人事务局以“保基本、救急难、求实效”为工作准则，通过构建精准化服务体系、拓展多元化帮扶渠道，将困难帮扶民生实事做深做实，从政策精准度、服务温度、社会认同度三个维度全面提升退役军人获得感。2025年以来，累计帮扶困难退役军人和军烈属39人，发放帮扶资金15.49万元，人均3971元，超额完成年度目标任务130%。收获退役军人锦旗一面，2025年8月10日黄山新闻联播刊播该项民生实事成效，用实际行动生动诠释“让军人成为全社会尊崇的职业”的深刻内涵。

构建全流程闭环帮扶体系，筑牢精准救助根基。以《关爱帮扶资金管理办法》为核心，打造“申请—核查—审批—回访”全链条服务机制，形成具有地方特色的困难帮扶制度体系。坚持“公示前入户核查摸清底数、办理中程序规范严控标准、帮扶后登门回访巩固成效”的实践机制，变“被动等待申请”为“主动发现需求”，通过“1+9+73+N”服务保障体系与困难帮扶系统联动，及时掌握退役军人遭遇突发事件、罹患重病等特殊情况，确保“遇事有人管、困难有人帮”。凭借“主动帮扶、用心帮扶、高效帮扶”的“三心”工作法，实现资金精准滴灌，让每一笔帮扶资金都用在刀刃上，切实缓解退役军人实际困难。

打造全维度服务矩阵，实现从物质到精神的立体关怀。突破“单一资金救助”模式，构建“物质救助+专业服务+精神慰藉”三维帮扶体系。在物质保障上，通过梯度化资金支持，为39名困难对象解决燃眉之急；在专业服务上，依托“爱心送进光荣门-情暖老兵”项目，开展入户探访400余人次，提供陪同就诊、理发等个性化服务44人次，组织精神关怀活动10场次，覆盖452人次；开展老兵听力康复计划，为10名听力障碍退役军人申请助听器，帮助他们重返有声世界，正如老兵佩戴助听器后激动所言：“现在听得清了，心里也亮堂了！”同时为35名退役军人提供眼健康服务，以专业诊疗守护老兵光明，让尊崇之光照进老兵生活细节。

构建立体式宣传网络，提升政策知晓率与服务可得性。创新“传统阵地+数字传播+志愿力量”宣传模式，实现政策宣传全覆盖。在服务大厅设置30项民生实事宣传牌，电子屏滚动播放民生宣传标语，让办事群众“抬头可见、驻足能学”；依托情暖老兵社工项目，在入户探访中开展“一对一”政策解读，通过“拉家常”式讲解让退役军人“听得懂、用得上”；强化媒体传播效应，累计报送新闻信息25篇，其中省级媒体上稿15篇，形成“省级媒体引领、多方协同宣传”的传播格局；开展“面对面”集中宣传，发放资料400余份，解答咨询50余人次，推动政策知晓率和服务申请便捷度显著提升。

从资金精准帮扶到专业服务落地，从政策宣传普及到精神关怀升温，屯溪区退役军人事务局用扎实举措和暖心服务，让退役军人真切感受到党和政府的关怀温暖，以实际成效书写着新时代退役军人工作的民生答卷。