【新闻发布会第18场】2025年屯溪区放心家政行动新闻发布会

发布时间：2025年8月27日下午

发布单位：屯溪区商务局

发布地点：屯溪区新闻发布厅

发布主题：屯溪区放心家政行动

发布人员：屯溪区商务局党组成员、办公室主任     陈凯  

大家好！很高兴和大家见面，感谢各位媒体朋友对屯溪区放心家政行动工作的关心和支持。首先，借此机会，我代表屯溪区商务局向各新闻媒体和社会各界的朋友们长期以来对屯溪区放心家政行动工作的关心和支持表示感谢！今天的发布会，主要是向大家介绍屯溪区放心家政行动工作的有关情况。

开展放心家政行动，是践行以人民为中心发展思想的具体实践，也是推动家政服务行业提质扩容、解决群众“找家政难、用家政不放心”问题的重要举措。我局严格对照《黄山市放心家政行动2025年实施方案》和《2025年30项民生实事实施方案》要求，扎实推进各项工作，取得了阶段性成效，下面从四个方面具体介绍：

一、总体目标

（一）培训目标

2025年，计划培训家政服务人员1443人次以上，新增家政服务人员475人，回炉培训家政服务人员968人次；社区惠民培训覆盖6个社区，开展面点制作、茶艺文化、健康护理（老年/母婴）、医疗陪诊等课程，每社区至少3场活动；乡镇下沉：深入2个乡镇，结合当地需求定制“家政+特色产业”融合课程（如面点师服务、农产品电商辅助等）。持续推进员工制家政服务企业发展、推行“一人一码（牌）”，完善家政服务企业和家政服务人员信用评价制度，组织企业积极参与全省家政企业和家政服务人员星级评定、省级优秀家政服务企业、优秀家政服务人员评选。

（二）就业目标  

按照2024年就业率，2025年计划提高就业率至40%。2025年不仅局限于安徽省和浙江省就业，打通上海、深圳等渠道就业。计划回炉人员升级率达到20%，薪资提升15%-30%。

二、2025年工作完成情况

1、培训成效显著：今年以来，我局积极组织开展家政服务人员培训工作，其中新增家政服务培训人员374人次，回炉培训服务人员805人次，完成全年目标任务的81.7 % 。培训内容丰富多元，涵盖母婴护理、医疗陪诊顾问、育婴员培训、养老看护等多个与日常生活紧密相关的领域。

2、人员扩充顺利：新增家政服务人员1179人，通过加大宣传力度、举办家政服务专场招聘会、与职业院校合作等多种方式，吸引更多人员投身家政服务行业，为家政服务行业注入新的活力 。

3、企业转型推进：进一步规范家政服务行业的运营模式，引导家政企业向员工制转变。员工制家政企业通过与家政服务人员签订劳动合同，为其提供社会保障和职业培训，增强家政服务人员的职业归属感和稳定性，提高了服务质量和客户满意度。

4、探索“互联网+家政”：为促进家政行业规范化、品牌化、专业化发展，积极探索“互联网+家政”模式，黄山市创医职业培训学校有限公司推出“创医陪诊”就业接单小程序。该小程序包含全天陪诊、代办买药、异地陪诊等9个服务模块，并设有评价反馈功能，为该公司继“创医培训”后的第二款小程序，对提升服务质量、规范行业发展具有积极作用。医疗陪诊作为新兴行业，能够满足老人、孕妇、异地就医者等群体的多样化需求，有效缓解其就医时因无人陪伴、不熟悉流程等问题产生的压力，改善就医体验，同时拓宽了创业就业渠道。完成对家政员工在商务部家政服务信用信息平台录入，建立家政服务企业和人员信用信息全量归集，推行“一人一码（牌）”。

三、主要措施。

（一）着力提升人员素质。一是加强职业技能培训。压实家政服务企业培训主体责任，将提高职业道德作为培训的必需内容，指导督促家政服务企业对新上岗家政服务人员开展以家政服务通识为主的岗前培训。统筹抓好职业技能提升行动和技能培训促就业行动、巾帼创业就业培训项目等，多渠道多形式开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的“回炉”培训，推动岗前培训与就业挂钩、“回炉”培训与技能等级认定挂钩。二是开展技能等级认定。推动家政服务企业积极与开设家政相关专业的院校开展合作，支持符合条件的家政服务企业举办家政服务类职业院校，健全完善技能人才职业技能等级制度，积极推进家政服务人员职业技能等级认定，畅通家政服务人员技能成长发展路径。三是打造产教融合基地。探索开展“政府+院校+龙头家政服务企业”三位一体培训基地模式，联合开展订单和定向式人才培养和技能培训，打造一批政校企合作项目和家政培训基地。四是组织开展技能竞赛。积极开展并组织企业参与家政服务技能竞赛，树立行业典型，展示行业风采，对符合条件的获奖人员，择优推荐参加五一劳动奖章、金牌职工、技术能手、三八红旗手(集体)、青年岗位能手等评选，提升家政服务人员的职业归属感和荣誉感。

（二）着力引育市场主体。一是招引培育龙头企业。招引创新能力强、成长性好的家政企业到我区投资开设家政服务网点。支持现有员工制企业提档升级，通过品牌输出、特许经营等方式扩大规模，以连锁经营、“互联网+家政”方式拓展服务网络，下沉社区设立服务网点。二是引导中介制企业升级。引导中介制企业向员工制企业转型发展，鼓励支持具备规模的家政企业打通家政服务“最后一公里”，开展一站式家政服务供需对接，实现劳务输出、家政培训、家政孵化+双创、行业交流等多项功能。大力发展“互联网+家政”等新业态，引导互联网企业规范运作并加强管理，推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等家政服务产业链融合发展。

（三）着力强化诚信建设。一是优化信用信息服务。依托商务部家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息。建立家政服务企业、家政服务人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度。基于商务部家政服务信用信息平台，建立家政服务联合奖惩体系。二是推行亮码(牌)上岗。建立家政服务人员全员持证上岗模式，由家政服务企业组织家政服务人员在商务部家政服务信用信息平台登记基本信息，家政服务人员须承诺填写信息真实无误并授权征信查询，再经第三方审核，系统对审核通过者自动生成二维码，实行“一人一码(牌)”，实现家政人员上岗“上门亮码(牌)——客户扫码——评价”全流程闭环管理。

四、下一步打算

一是多措并举实施放心家政行动。积极组织家政服务企业多形式开展岗前和回炉培训，坚持推深做实放心家政，促进就业和服务质量提升，努力构建“轻松找，放心用”的家政服务市场。加快推进家政员工在商务部家政服务信用信息平台录入，进一步推行“一人一码（牌）”，提高家政服务行业水平。二是持续提升放心家政行动成效。推进“家政培训进社区”活动，引导家政服务企业进社区，以点带面充分宣传面点制作、陪诊顾问和母婴护理等家政技能培训，提升家政服务品牌的市场认可度。充分挖掘工作亮点，让市民在更大范围内了解民生政策，营造民生实事宣传浓厚氛围，全力提高政策知晓率和群众满意度。

关于屯溪区放心家政行动的工作情况，就向大家介绍到这里。后续，我们将继续以群众需求为导向，不断优化工作措施、提升服务质量，也欢迎各位媒体朋友继续关注、支持屯溪区放心家政行动及商务领域各项工作，多提宝贵意见。谢谢大家！