【保市场主体】屯溪区财政局：聚焦需求 精准发力 持续优化营商环境 

2025年，屯溪区财政局个体经济发展服务中心坚持以纳税人缴费人需求为导向，紧紧围绕优化营商环境总体要求，从线下服务提质、线上互动提效、政策落实提准三维度协同发力，持续提升服务质效，切实增强市场主体的满意度和获得感。

线下服务提质增效，夯实办税基础。科学优化办税区域，通过功能细化与流程优化，全面提升线下服务效率。咨询台精准分流导流，简单高频业务即办即走，有效缩短纳税人等候时间；前台窗口规范受理各类涉税业务，保障日常办税顺畅有序，全年代开个人房屋出租发票2100余份，较上年增加200余份，同比增长11%；完成申报征收5000余户，税费征收634.99万元，同比增长40.4%；自助办税区配备专人辅导，推动高频业务“自助办、便捷办”，累计代开发票1.4万份，同比减少33.6%。

线上互动精准高效，智慧服务赋能。构建“人工+智能”立体化征纳互动服务体系，依托电子税务局、征纳互动平台，全面推行“线上咨询、远程辅导、指尖办税”模式，实现高频涉税事项“足不出户”办理。2025年共开具数电票9100余份，较上年增加约8950份，同比增长59.67倍，其中新增房屋出租数电票40余份。常态化开展“线上问、远程办、随时查、实时评”一体化服务，严格落实“咨询即时答、诉求当日转、问题限时结”机制，全年累计完成答疑1万余次，解决问题约40项。

政策落实精准滴灌，激发市场活力。以“政策精准推送、红利直达快享”为目标，联合相关部门开展多形式政策宣传辅导，全年完成政策宣讲超万次，实现税惠政策精准直享50余户。发挥专管员作用，主动对接企业，“一对一”政策要点与申报流程，及时提醒申报节点、核对数据，全年发送温馨提示超2万次，助力企业规范申报、防控风险。积极推进 “免申即享”“即申即享”服务模式，优化退税流程，压缩办理时限，确保减税降费政策落地见效，切实激发市场主体发展活力，2025年累计退税210笔，退税金额19.46万元。（区财政局曹秀美）