屯溪区“五指用力”倾心抓好政务服务“金字招牌”打造

为贯彻落实国务院、省、市关于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作精神，进一步深化“放管服”改革，屯溪区积极拓展“互联网+政务服务”广度深度，解决企业群众办事难、办事慢、办事材料多等问题，开展政务服务管理工作创新，让数据多跑路，群众少跑腿，提升办事满意度。

“微笑政务”创品牌。在区政务服务中心各窗口、区单设大厅，以及各镇街为民服务中心开展“微笑政务”品牌创建活动，打造优质温馨服务窗口，不断提高群众满意率，树立窗口服务的良好社会形象。今年截至目前，累计完成前三个季度25个“微笑窗口”和43人“微笑之星”评比，其中昱西街道“微笑政务”创建活动已初显成效，通过建立微笑墙，展示办事群众满意笑脸，得到省、市政务服务管理局多次现场肯定。

“跨省通办”占先机。积极参与融杭接沪“跨省通办”工作，与浙江省衢州市柯城区签订政务服务事项“跨省通办”战略合作协议。目前，我区已推出第一批60项“跨省通办”事项清单，柯城区推出第一批64项“跨省通办”事项清单，满足两区“跨省通办”企业群众办事需求。此创新做法为我市区县首创。截至目前，全区完成 “跨省通办”办件2608件。

“代收代办”暖民心。与宣城市旌德县签订政务服务“异地代收代办”合作协议，建立“标准互换、相互授权、异地代收、远程办理、协同联动”的两地政务服务合作模式，解决企业群众跨市办事难、办事不便利等问题，推动“省内通办”拓展深化，延长服务半径，打造政务服务品牌。目前，两地结合群众办事热点事项，推出第一批人社和医保13个事项，并完成首例旌德县群众在屯溪办理医保事项，开启两地政务服务新模式。

“一码办事”惠民生。扎实做好2021年“安康码”民生工程工作，完成1540个“一码办”事项梳理，群众办事无需出示证件，可以通过个人“安康码”扫码带出个人基础信息。截至目前，已开展“一码办事”操作系统培训8次，配置扫码设备35台，实现“一码办”办件56363件。

“跨层级联办”提质效。根据群众办事热点高频事项，完成人社、司法和民政等18项村、镇、县三级跨层级联办事项梳理，统一办事材料和时限，通过系统发起跨层级转报，压缩办事材料和时限，实现高效“跨层级办”。截至目前，累计完成办件60余件。