【主要负责同志解读】党组书记、局长李军∶《关于2024年6月政务服务中心运行情况的通报》政策解读

一、制定背景和依据

按照国务院印发的《优化营商环境条例》和安徽省印发的《安徽省实施<优化营商环境条例>办法》“一网一门一次”改革要求，结合我区优化营商环境管理实际，制定本方案。

二、制定意义和总体考虑

进一步优化营商环境，提升政务服务水平，切实提升百姓“幸福感、获得感和满足感”，区数据资源管理局扎实做好每月政务服务线下工作通报，以高标准、严要求、真服务办好群众关心事。

三、研判和起草过程

充分学习国务院印发的《优化营商环境条例》和安徽省印发的《安徽省实施<优化营商环境条例>办法》，贯彻落实“一网一门一次”改革要求，通过调研、专题研究，并结合我区各单位实际工作，形成初步方案，提请局长审核，最终汇编成2024年6月区政务服务中心工作运行情况的通报。

四、工作目标

通过月通报制度，能够全面梳理各个政务机构的线下办事情况，对于办事效率较低的单位和办事效率较高的单位分别通报，其次通过对政务服务中心日常巡查过程中出现的问题和亮点进行通报，在一定程度上促进各单位在政务服务上争先创优，营造良好的政务服务氛围，不断深化“一网一门一次”改革，切实提升区域内政务服务水平。

五、主要任务

（一）工作运行情况

各窗口共计办件10900件，提供咨询服务21297人次。6月份，3个综合窗口涵盖的区直单位后台审批均无办件。各分厅共计办件761件，提供咨询服务7814人次。

（二）工作纪律及奖惩

6月份，各窗口工作人员共计请销假98人次，其中临时外出请假60人次（因公33人次，因私27人次）；1小时以上请销假27人次。6月份，市区继续联合开展政务服务大厅巡查。区中心大部分窗口都能认真履行职责，工作人员在岗在状态。存在的问题和不足：1.因进入梅雨季节，雨量较多较大，请假人数有所增多。2.学生提前放暑假，一楼户政窗口身份证业务明显增多，人员较为密集。3.仍有窗口人员下班未关电脑和叫号器等电子设备。4.窗口人员更换较为频繁，给中心工作带来不便。本月到中心后台轮岗的大部分区直单位能够按要求按时派员坐班，但也有个别单位缺岗，如6月19日区应急管理局未派人员到岗，6月25日区农业农村局未派人员到岗。

六、下一步工作

（一）做好新建政务服务大厅建设工作。目前，我局已组织相关单位召开工作推进会，下步将联合设计公司对各单位需求进行梳理，形成初步设计图。各单位要积极配合完成后续需求调整等相关工作，结合实际提出合理化意见建议。

（二）继续做好当前大厅日常巡查管理。此前受梅雨汛情影响，部分窗口人员未按规定打卡和请销假，且工作有所懈怠。后续，市区将加大巡查和监控抓拍力度，各窗口单位要进一步严明工作纪律，提醒人员注意形象，重点防止打瞌睡、着装不规范等夏季易发问题。

七、政策咨询方式

单位：屯溪区政务服务管理局

电话：0559-2350875