屯溪区数据资源管理局关于2024年6月区政务服务中心工作运行情况的通报

区直有关单位：

现将6月区政务服务中心及分厅窗口工作情况通报如下：

一、工作运行情况

（一）区政务服务中心窗口工作情况

1.窗口办件情况。6月份，各窗口共计办件10900件，提供咨询服务21297人次。其中，6家“一窗通办”单位办件10727件，分别为区交运局337件；区市场监管局661件；区城管执法局（含区环卫处收费事项）370件；区民政局（婚姻登记窗口）172件；区医保局1090件；区人社局8097件（社保窗口6516件，就业窗口1581件）。3个综合窗口办件173件，分别为区卫健委27件、区财政局116件、区林业局29件、区民政局1件。其余单位暂无办件。

2.后台审批情况。6月份，3个综合窗口涵盖的区直单位后台审批均无办件。

3.“节假日预约办”情况。6月份，各窗口单位无预约办件。

（二）区政务服务分厅工作情况

1.窗口办件情况。6月份，各分厅共计办件761件，提供咨询服务7814人次。其中，区个体经济发展服务大厅733件、区残联大厅18件、区司法大厅10件。

2.“节假日预约办”情况。6月份，区分厅窗口单位无预约办件。

二、大厅日常管理情况

（一）考勤情况。6月份，区中心各窗口人员请销假制度落实较为规范，外出办事、请假等均能够使用“钉钉”考勤系统。经统计，各窗口工作人员共计请销假98人次，其中临时外出请假60人次（因公33人次，因私27人次）；1小时以上请销假27人次（因公15人次，因私12人次）。但是，检查发现仍有少数窗口人员存在缺卡或迟到问题，其他窗口人员均能自觉遵守中心考勤规则按时上下班打卡。

（二）巡查情况。6月份，市区继续联合开展政务服务大厅巡查。区中心大部分窗口都能认真履行职责，工作人员在岗在状态。存在的问题和不足：1.因进入梅雨季节，雨量较多较大，请假人数有所增多。2.学生提前放暑假，一楼户政窗口身份证业务明显增多，人员较为密集。3.仍有窗口人员下班未关电脑和叫号器等电子设备。4.窗口人员更换较为频繁，给中心工作带来不便。本月到中心后台轮岗的大部分区直单位能够按要求按时派员坐班，但也有个别单位缺岗，如6月19日区应急管理局未派人员到岗，6月25日区农业农村局未派人员到岗。

（三）人员进出情况。6月5日，区税务局王志燕同志离开中心，6月6日，区税务局张丽雅同志进入中心办公。6月30日，区医保局胡菊红同志离开中心。

三、下步工作

（一）做好新建政务服务大厅建设工作。目前，我局已组织相关单位召开工作推进会，下步将联合设计公司对各单位需求进行梳理，形成初步设计图。各单位要积极配合完成后续需求调整等相关工作，结合实际提出合理化意见建议。

（二）继续做好当前大厅日常巡查管理。此前受梅雨汛情影响，部分窗口人员未按规定打卡和请销假，且工作有所懈怠。后续，市区将加大巡查和监控抓拍力度，各窗口单位要进一步严明工作纪律，提醒人员注意形象，重点防止打瞌睡、着装不规范等夏季易发问题。

屯溪区政务服务管理局

  2024年7月12日