屯溪区数据资源管理局关于2025年1月区政务服务中心工作运行情况的通报

区直有关单位：

现将1月区政务服务中心及分厅窗口工作情况通报如下：

一、工作运行情况

（一）区政务服务中心窗口工作情况

1.窗口办件情况。1月份，各窗口共计办件14606件，提供咨询服务22739人次。其中，6家“一窗通办”单位办件13096件，分别为区交运局202件；区市场监管局400件；区城管执法局（含区环卫处收费事项）672件；区民政局（婚姻登记窗口）241件；区医保局1931件；区人社局9650件（社保窗口8300件，就业窗口1163件，仲裁院187件）。3个综合窗口办件1510件，分别为区卫健委18件、区财政局1452件、区林业局38件、区民政局2件。其余单位暂无办件。

2.后台审批情况。1月份，3个综合窗口涵盖的区直单位后台审批均无办件。

3.“节假日预约办”情况。1月份，各窗口单位无预约办件。

（二）区政务服务分厅工作情况

1.窗口办件情况。1月份，各分厅共计办件407件，提供咨询服务4243人次。其中，区个体经济发展服务大厅353件、区残联大厅33件、区司法大厅21件。

2.“节假日预约办”情况。1月份，区分厅窗口单位无预约办件。

二、大厅日常管理情况

（一）考勤情况。1月份，区中心各窗口人员请销假制度落实较为规范，外出办事、请假等均能够使用“钉钉”考勤系统。经统计，各窗口工作人员共计请销假123人次，其中临时外出请假81人次（因公32人次，因私49人次）；1小时以上请销假42人次（因公20人次，因私22人次）。区林业局、区市场局窗口少数人员偶有缺卡发生，其他窗口人员均能自觉遵守中心考勤规则按时上下班打卡。

（二）巡查情况。1月份，市区继续联合开展政务服务大厅巡查。区中心大部分窗口都能认真履行职责，工作人员在岗在状态。存在的问题和不足：1.个别人员对待重大活动不够重视，存在迟到现象，如区城管局、区交运局窗口人员。2.临近春节，人员请假增多，部分窗口未安排B岗代班，窗口空缺现象时有发生。本月，到中心后台轮岗的区直单位均能够按要求按时派员坐班，但也有个别单位缺岗，如1月20区农业农村局未派人员到岗。此外，部分单位轮岗坐班人员存在迟到早退现象，如区发改委、区住建局。

（三）人员进出情况。1月6日，区人社局李锦同志离开中心；同日，区人社局曹学宝同志进驻中心。

三、下步工作

（一）加强大厅日常巡查和人员假勤管理。近期，针对节日前后出现的窗口空岗和人员缺卡、迟到早退等问题，我局将针对性强化大厅巡查。请各窗口单位及时提醒相关人员严格遵守政务中心工作纪律，确保节后及时收心、工作守心，为企业和群众提供热情满意的服务。

（二）规范数据报送的准确性和及时性。1月份起，根据市中心统一要求，将定期汇总各窗口单位办件情况。各单位每月、每季度要及时准确报送办件和群众咨询服务等数据，并对数据的真实性负责。请各窗口单位及时安排专人负责、据实填报。

屯溪区政务服务管理局

  2025年2月8日