屯溪区2025年政务服务及数据资源重点工作任务分解

一、政务服务营商环境提升

（一）聚焦政务服务场所建设

1.推进便民服务场所建设。规范基层便民服务场所设置，指导基层便民服务场所新建或改建，规范提供标准化服务，提升基层群众办事政务服务满意度。推动九龙园区政务服务便利化建设，设置“一站式”政务服务智慧场景，实现企业办事“足不出园”。谋划新建区级独立政务服务中心，合理设置通办、主题、行业等类别综合窗口，整合单位和窗口人员入驻，提升企业和群众的办事便利。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：雷云；完成时间：2025年11月底）

举措：

1.指导镇街、村社区便民服务新建或改建，规范场所名称、标识和事项清单（完成时间：持续推进）；

2.按要求做好新下发清单认领编制和问题清单修改（完成时间：持续推进）；

3.上半年和下半年分别各组织1次政务服务业务系统操作培训（完成时间：2025年4月底和2025年11月底）；

4. 联合区营商办和九龙园区探讨制定可行的政务服务模式方案，推动九龙园区政务服务便利化建设，设置“一站式”政务服务智慧场景（完成时间：2025年6月底）；

5.谋划新建区级独立政务服务中心，合理设置通办、主题、行业等类别综合窗口，整合单位和窗口人员入驻，提升企业和群众的办事便利（完成时间：持续推进）。

2.推进自助终端广泛应用。联合各部门和社会机构，上线更多主题地图和更多自助设备，将自助终端服务延伸到银行、超市和工业园区等场所，打通政务服务“最后一公里”。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：雷云；完成时间：2025年11月底）

1.指导区直各单位做好新主题场所上线培训和录入，及日常问题核查修改（完成时间：持续推进）；

2.联合屯溪农村商业银行等社会机构，推出更多7x24小时自助机应用（完成时间：持续推进）；

（二）聚焦政务服务模式创新

1.推行服务模式创新。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务，解决企业因材料不全而多次往返问题。推行“无差别受理”服务模式，提升人社、市场监管等窗口综合服务能力，设置“陪办”专员，提升办事便利度。推动政务服务“数智转型”，提速“无证明城市”建设，实现高频事项“线上帮办”全覆盖，提升申报预填比例、首办成功率、办件满意率。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：雷云；完成时间：2025年11月底）

1.梳理下发全区“告知承诺+容缺办理”事项清单文件，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务。（完成时间：2025年5月底）；

2.制定全区“陪办”专员制度，推行“无差别受理”服务模式，提升人社、市场监管等窗口综合服务能力，设置“陪办”专员，提升办事便利度（完成时间：2025年6月底）。

3.配合区司法局，推动政务服务“数智转型”，提速“无证明城市”建设，实现高频事项“线上帮办”全覆盖，提升申报预填比例、首办成功率、办件满意率（完成时间：2025年11月底）。

2.深化“高效办成一件事”改革。深化“高效办成一件事”改革，拓展主题事项范围，推进企业迁移登记、职工退休等“一件事”落地:实现“一窗受理、一次办好、一体管理”（责任领导：袁俊；责任股室负责人：雷云；完成时间：2025年11月底）

1.持续做好“高效办成一件事”清单认领编制和修改，拓展主题事项范围，推进企业迁移登记、职工退休等“一件事”落地（完成时间：持续推进）；

2.积极配合市局揭榜挂帅2025年“高效办成一件事”试点工作任务，打造屯溪“高效办成一件事”标杆（完成时间：持续推进）。

3.联合区融媒体中心做好“高效办成一件事”专题宣传报道（完成时间：2025年7月底）；

3.推动更多惠企政策“免申即享”。 完善“免申即享”制度保障，推进项目申报统一入口、统一取码、凭码核拨资金等闭环管理，实现颗粒分解、精准推送、一键兑现，进一步扩大惠企利民政策“免申即享”覆盖范围。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：雷云；完成时间：2025年11月底）

1.做好新上线“免申即享”政策合规性审查及日常核查问题修改（完成时间：持续推进）；

2.按要求完成新上线政策录入发布及后续资金兑付（完成时间：持续推进）；

3.联合区融媒体中心做好“免申即享”专题宣传报道（完成时间：2025年10月底）。

（三）聚集政务服务能力提升

1.加强业务能力培训。组织窗口人员开展涵盖行政审批政策法规、服务礼仪等方面业务知识和技能培训；鼓励工作人员参加职业技能等级认定，不断提升自身业务水平和综合素质。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：完玉虎；完成时间：2025年11月底）

举措：

1.与市中心联合举办窗口相关培训。（2025年11月底前）

2.按照全市统一部署，组织区级窗口单位人员参加职业技能等级认定考试。（2025年11月底前）

2.提升为民服务意识。加强各级政务服务大厅日常监管，严肃工作纪律；严格落实政务服务“好差评”制度，规范服务行为；继续开展“最佳服务窗口、最美服务之星”表扬活动，发挥示范引领作用。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：完玉虎；完成时间：2025年12月底）

举措：

1.规范巡查和假勤制度，作为大厅管理依据。（按月推进）

2.严格落实“好差评”工作制度，若出现差评事件，及时整改销号。（按月推进）

3.根据窗口表现按季度和年度开展表扬活动。（季度推进）

3.强化部门间协同。建立健全政务服务工作联动机制，适时召开联席会议；建立企业和群众诉求反馈机制，及时回应关切，不断改进工作。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：完玉虎；完成时间：2025年11月底）

举措：

1.适时召开首席代表会议，传达市区当前重点工作、窗口管理情况和表扬活动结果等，收集工作中遇到的难点堵点。（季度推进）

2.和市级一同用好“办不成事”和企业诉求窗口，若有需求则参照市级流转机制，协同营商环境办和效能办解决问题。（2025年3月底前）

二、数据基础设施及数字产业提升

（一）持续推进“数字屯溪”建设。依托现有“数字屯溪”驾驶舱，围绕“生产、生活、生态”三个方面做好平台运行维护及现有数据指标更新，同时整合场景应用，持续丰富展示内容，拓展数据分析结果，全面展示我区经济社会发展各领域最新建设成果。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：鲍怡；完成时间：2025年12月底）

举措：

1.按照时序节点提醒、督促相关单位做好驾驶舱各项数据指标的定期更新。（完成时间：按月推进）

2.定期核查驾驶舱各项接口数据的展示情况，针对接口中断、延迟等问题及时联系相关人员处理，确保运行正常。（完成时间：日常推进）

3.做好“数字屯溪”驾驶舱与区级信息化系统的对接，在项目验收前要求将区级新建的系统、应用接入驾驶舱，完善驾驶舱版块。（完成时间：日常推进）

（二）推进数据资源整合共享。积极配合推进市“数据工程”试点，依托全市一体化数据基础平台，结合信息化项目审核、验收规范要求，完善数据归集管理机制，推进省、市系统数据回流以及区建系统数据归集，经过针对性数据治理形成全区数据子仓及数据资源共享目录，持续推动数据资源归集和交换共享。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：鲍怡；完成时间：2025年12月底）

举措：

1.熟练掌握一体化数管平台使用流程，按照省、市要求，针对区级信息化系统如区城管综合管理平台、区卫健智医助理系统等平台开展数据归集，协同数梦项目组人员共同完成数据架构梳理和数据入湖。（完成时间：2025年6月底）

2.梳理本区级可对公众开放的数据内容（以文件数据为主，如年鉴、地方志、统计报表、表彰奖励表等），按照模板格式要求完成100个数据文件在市数据开放平台的目录编制及资源上架。（完成时间：2025年6月底）

3.持续跟进市一体化数管平台数据归集情况，积极申请区级数据回流，并根据区直单位数据共享需求做好流程审批及数据推送。（完成时间：按月推进）

（三）聚力工业母机产业谋划项目争资。抢抓“两重两新”政策机遇，结合相关单位编制的杭黄绿色产业园长三角工业母机上下游产业链联动项目、工业母机中试基地项目、标准化厂房及基础设施建设项目等重大项目，做好大数据赋能项目的谋划和对上争取，为产业发展提供项目资金支持。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：鲍怡；完成时间：2025年3月底)

举措：

1.联合区发改委和相关单位，收集工业母机、数据赋能有关信息化项目建设需求，协同推进文本编制以及专项债申报过程。（完成时间：结合实际推进）

（四）加强数字经济企业引育。围绕云计算、大数据、物联网等产业链关键环节，面向基础软件、高端工业软件、信息安全、动漫游戏、人工智能等重点领域，开展数字经济专题招商推介活动，加大数字经济企业招引培育力度，2025年完成1户数字经济企业入规，加快形成良好的数字经济产业生态。（责任领导：袁俊；责任股室负责人：鲍怡；完成时间：2025年9月底)

举措：

1.了解基础软件、信息安全、人工智能等重点领域相关专业知识，提升自身素质和专业素养。（完成时间：日常推进）

2.围绕数字经济企业，与局招商小组成员一同开展外出招商，并积极参加区投促局、各镇街等单位组织开展的招商活动，招引数字经济企业落地。（完成时间：结合实际情况推进）

3.联合区发改委、区科技工信局等单位，了解区级数字经济企业，掌握数字经济企业扶持政策，做好昱智数产等数字经济企业培育工作，完成企业入规。（完成时间：2025年9月底）