区医保局“四举措”加强能力作风建设优化医保经办服务

     为进一步推进能力作风建设，促进医疗保障事业高发展，提升群众满意度，屯溪区医保局结合“能力作风提升年”“医保经办规范年”建设，将能力作风建设融入日常工作，强化责任担当与大局意识，驰而不息、正风肃纪。

一是坚持以人为本，优化医保服务。将医保综合大厅从三楼搬至一楼，落实综合窗口柜员制，设置4个综合柜台，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”，遵循“六统一”和“四最”原则，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结、容缺受理等相关工作制度，1-3月份共办理柜面业务4000余件，接待咨询13000余次。

二是深化行风教育，狠抓队伍建设。召开局党风廉政建设暨行风建设专题工作会，制定《关于进一步加强屯溪区医保服务行风及作风建设工作方案》，全面加强医保经办窗口作风建设，医保局全体35名工作人员参加了专题工作会并签订党风廉政建设承诺书，会上局机关及经办机构共7人做表态发言。

 三是落实领导下沉，打通经办堵点。局领导每周下沉经办窗口，通过“现场办”“亲自办”“立即办”等方式，体验医保服务办事快不快、态度好不好、作风实不实等，及时追踪并解决问题，全力满足企业和群众对医保服务的新需求、新期待。1-3月份，局领导下沉服务36次，解决问题14个。

四是推行数字医保，方便群众办事。对标《屯溪区政务服务事项基本目录清单》编制办事指南及流程图，通过局网站及qq、微信工作群加强宣传，着力推进医保事项“网上办”“掌上办”“就近办”，让数据多跑路，群众少跑腿。1-3月份，新生儿线上参保缴费449人，单位新参保网办146家，职工增员、减员网办4008人，镇街、社区受理城乡居民及灵活就业人员参保登记6280余人，受理并审核通过城乡居民及城镇职工慢特病线上申请518份。