“小巷管家”引领“巷”往生活

    “渔池巷的损坏电表已修好。”“海底巷有垃圾需要清理。”“祁红巷今天一切正常。”1月20日，“老街小巷管家微信群”里，23名“小巷管家”不时传来自己所在小巷的信息。

    坐落于黄山市中心城区的屯溪老街，是中国保存最完整、最具有南宋和明清建筑风格的古代街市，由1条正街、3条横街和18条小巷组成。除了其中3条小巷外，其他均在屯溪区老街社区辖区内，并被划分为5个网格。

    “如果是普通社区，5名网格员也就够了。但我们社区有25个全开放式老旧小区，存在着小巷多、游客密、管理难等特点。”老街社区党委书记、居委会主任吴华说。

    为进一步夯实基层治理根基，2021年老街社区通过自愿报名、商户推荐等程序，从热心公益的原住民、商户中招募了首批5名“小巷管家”。“首先看中的是政治素质，其次是口碑、工作热情以及沟通协调能力等。”吴华说。如今，这支队伍已经增加至23人，其中党员15名。

    无制度不成体系。为规范“小巷管家”的运行，老街社区还明确了“小巷管家”的工作职责、工作方法以及奖励办法等。

    谈起“小巷管家”所发挥的作用，吴华用“巡、访、处、引”四个字进行了概括。

    今年74岁的方金红是渔池巷的“小巷管家”。日前，方金红在巡查中发现，巷内的电表箱因固定螺丝脱落而发生倾斜，多条电线也因此交织在一起，极易发生短路。方金红拍照将情况反映至“小巷管家”微信群后，社区工作人员立即联系电力公司，当日险情便被排除。除了巡查，每日探访独居、空巢老人等也是方金红的分内事。

    “没有人不说她好。”谈起“小巷管家”汪美华，家住榆林巷的居民邵凤英夸个不停。2024年11月，邵凤英家对面的一幢古宅被改造成民宿，因下水道的雨水箅子被移除以及花坛的摆放位置等，邵凤英与施工方发生了矛盾。汪美华获知后，在邵凤英与施工方之间架起了沟通的桥梁，第一时间进行矛盾纠纷调解。后施工方重新安装雨水箅子、调整花坛摆放位置，邵凤英与施工方冰释前嫌。

    “‘小巷管家’如遇到不能处置的问题，会上报给社区的网格员。如果涉及多个部门、多个领域，我们再上报给街道。”吴华说，如今已探索形成“管家吹哨，社区报到，街道联动”基层社会治理模式。

    据统计，2024年老街社区的23名“小巷管家”共排查安全隐患86余次，走访慰问独居、空巢老人36余人，参与矛盾纠纷调解52余起，开展反电诈、文明旅游宣传等主题活动120余场次。

    “‘小巷管家’既是自我管理、自我服务的群众自治队伍，又是致力于传递爱心与温暖的公益类志愿组织。”黄山市委副秘书长、市委社会工作部部长洪学军说，“小巷管家”再次验证了党建引领基层治理必须为了群众、依靠群众，让群众成为基层社会治理的“主人”。