【比发展 讲奉献 重实干丨我为群众办实事】创新社保服务模式 提升为民服务效能

    近年来，屯溪区人社局聚焦群众需求，创新服务模式，通过组建志愿服务队、整合窗口业务、下沉服务网点等举措，构建“家门口+一窗通+指尖办”三维服务体系，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，切实提升群众满意度和获得感。 

    “企业职工养老保险如何转移？”“灵活就业人员怎么办理参保？”在黄山市皖瑞财税事务所，屯溪区人社局社保业务骨干组成的“昱见社保”志愿服务队正在为企业职工答疑解惑。该服务队定期走进园区、商圈、社区，通过政策宣讲、案例分析和互动答疑等方式，精准解答社保政策问题，切实提升服务效率。 

    黄山市皖瑞财税事务所项目会计程梦表示，作为专业财税服务机构，他们日常接触大量企业和灵活就业人员，社保政策咨询需求很高。“‘昱见社保’志愿服务队主动上门服务，不仅解答了我们的政策疑惑，更提升了我们企业的业务能力。”程梦说。

    据统计，一季度，城镇企业职工基本养老、工伤、失业保险分别参保6.72万人、2.77万人、2.61万人；农民工参保14804人，同比增长11.75%。

    “现在办理社保业务真是太方便了，一窗通办，省时省力！”走进屯溪区政务服务中心社保窗口，市民张玉梅对业务办理的便捷连连称赞。今年以来，屯溪区整合参保登记、退休审批等151项业务“一窗通办”，增设119个基层服务点，助力高频业务就近快办；同步拓展移动端办理渠道，优化“皖事通”等政务服务平台功能，实现社保服务全面提质。一季度，屯溪区社保业务办件量3.2万件。

    “下一步，屯溪区人社局将继续实施社保扩面提质工作，进一步扩大社会保险覆盖面，优化参保结构，提高参保质量，兜牢民生底线，持续推动屯溪区社会保险事业高质量发展。”屯溪区社会保险管理中心主任黄怡说。