【比发展 讲奉献 重实干丨基层治理探索】屯溪区：“周六接待日”——居民“出题” 社区“解题”

“地下车库灰太重了，每次上车后鞋底都会弄脏车子……”

“7楼业主家的空调外机一直滴水，我家窗户都没法开……”

冬日暖阳下，黄山市屯溪区徽山路社区永佳福邸小区的睦邻议事厅里，几位居民与社区工作人员围坐一圈，你一言我一语，聊的都是小区里那些“不大不小却挠心”的事。

每月最后一个周六上午，是永佳福邸小区雷打不动的“业主接待日”。这一天，社区干部、网格党员、业委会委员、物业代表都会在这里“摆摊听事”，让居民在家门口就能“出题”，推动社区精准“解题”。

“这个小区是社区最大的住宅区，有近1000户居民，入住率高、需求多样。接待日正是为了打通服务群众的‘最后一百米’。”社区党委书记余春雷说。他一边倾听，一边在笔记本上记录要点，不时抬头追问细节。

“网格听事、社区议事、民主定事”——徽山路社区通过这一机制，将民意收集网络铺到居民身边。除了线下接待，社区还搭建了“线上议事厅”、建立各小区微信群，确保民意“多渠道进水、一个口子流转”。

居民王阿姨对充电桩不足的问题记忆犹新：“以前晚上回来晚了，根本找不到地方充电，只能从家里拉线，既不方便也不安全。”在接待日上，这个问题被多次提出。社区迅速牵头组建专项工作组，召开3场睦邻协商议事联席会，最终推动新建了两个充电棚，可同时满足20辆电动车充电。

“问题有人听、有人管，还能看到实实在在的变化。”王阿姨说，如今充电方便了，邻里因抢车位发生的摩擦也少了。

小区里还有一个变化让外卖骑手们感触颇深。“以前晚上送外卖大家最怕进这个小区，尤其是新手，要‘摸黑’找楼幢，现在入口设置了小区导览图亮光牌，各个楼幢牌上加装了太阳能照明灯，一目了然，再也不用在小区里‘兜圈子’了。”外卖骑手陈建笑着说。

从遛狗不拴绳到装修噪音、从外卖难送到公共设施维护，去年以来，社区已成功调解此类民生矛盾25起，通过广泛征求意见，最终推动完成改建，居民们都说“这事办到了心坎上”。

如今在永佳福邸，周六的议事厅渐渐成了居民爱去的地方。大家发现，那些曾经觉得“说了也白说”的琐事，真的一件件在变好。

“邻里事，大家议、大家定、大家办。”余春雷说。目前，徽山路社区正将“业主接待日”模式向金苹果东区、置地公园道等更多小区推广，让基层治理的“暖意”流淌在更多街巷之间。