【游在屯溪】屯溪区：从“支付友好”到“服务无忧” 满足入境游客多样化需求

如果说免签政策是吸引国际游客的“敲门砖”，那口岸的优质服务便是留住他们的“金钥匙”。为给入境游客打造更便捷、暖心的支付体验，屯溪区主动作为，精心构建以“咨询导办”为核心的境外来宾支付服务中心，全方位满足全球游客多样化支付需求，为入境旅游注入强劲动能。

伴随着国际航班平稳降落黄山屯溪国际机场，来自世界各地的游客满怀期待开启黄山之旅。进入机场，一系列便捷服务让人眼前一亮，240小时过境免签手续办理专区、临时入境卡智能填报终端以及随处可见的英文标识，使得各项流程愈发顺畅。“只需用手机扫码，就能快速准确完成个人信息申报，太方便了！”来自巴基斯坦的游客李生忍不住为这样的高效服务点赞。

机场新建成投入使用的境外来宾支付服务中心，更是成为服务亮点。中心分为人工服务与自助服务两大区域，其中自助服务区的外币自助兑换机备受青睐。这台智能设备能够提供7×24小时全天候服务，支持中、英、法、日、德、意、韩、俄八种语言的画面及语音指导，境外游客凭借护照等五种证件，便可直接将美元、欧元等十种外币现钞兑换成人民币。此外，窗口还配备了标准化及定制化的人民币零钱包，包内含有面额不等的人民币，方便外籍游客旅行购物使用。数据显示，黄山屯溪国际机场境外来宾支付服务中心建成以来，已累计服务外籍游客358人次，办理ATM外卡取现453笔，金额达86.78万元。斯里兰卡游客马丽表示：“直接在机场兑换人民币，真的太方便了。这次我换了100元的零钱包，里面的钱面值各不相同，我们在旅行购物时使用起来非常便捷，真的很贴心。”

“为切实解决入境游客支付难题，我们专门打造了这一支付服务中心。”中国银行黄山分行党委委员、副行长章文静介绍，在这里，游客不仅能领取各类支付服务指南，可享受使用ATM外卡取现、外币现钞自助兑换等服务，还能获得离境退税“即买即退”政策的金融支持，全方位提升游客的黄山旅行体验。

除了支付服务，通关便利化也在持续升级。机场内黄山海关开辟了外国人绿色通道，设立240小时过境免签外籍人员行李物品申报台，提供中、英、韩等语言的操作指引，并配置英语、韩语专业人才以及添置同声翻译机，实时解答旅客疑问。同时，黄山海关联合黄山屯溪国际机场升级智能化设施设备，通过红外体温监测、无接触闸机、行李智能审图等技术，实现出入境旅客通关流程全链条智能化。据统计，旅客整体通关时间由原来的25分钟缩短至10分钟，效率提升了60%。

黄山海关旅检科科长曹云峰表示，“免签+直航”进一步拉近了黄山与世界的距离。黄山海关着力构建三级联动保障体系，持续优化监管服务措施，扎实推进“智慧口岸”建设，完善智能审图信息化平台，全力做好延续、新增的出入境航班服务保障工作。

为进一步拓展入境旅游市场，屯溪区还推出多重利好政策：今年，辖区内4A级及以上旅游景区对境外游客全年实行门票半价优惠；同时，持续优化免签手续与预检预查流程，配备入境卡智能申报设备，完善外文标识标牌体系，并在机场、高铁站、重点景区（街区）推出外币支付和兑换服务电子地图。一系列举措推动通关、支付、服务全方位便利化，为境外游客营造出宽松、便捷的入境环境。